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La pandemia de COVID-19 ha terminado, para todos los efectos. Pero las interrupciones de la cadena de suministro que han empeorado no se han aliviado tan fácilmente como las mascarillas desechables, y el movimiento de mercancías en todo el mundo sigue afectado por un desafío, que va desde la guerra y los ataques terroristas hasta las sequías.
Como jefe de la cadena de suministro de Alí BabáLa empresa B2B norteamericana Yikun Shao participa en esto. PARA 15 años de trabajo como consultor de ventas y marketing PwC, ayudando a las empresas internacionales a navegar por las aduanas, el comercio internacional y las cadenas de suministro globales. En 2020 se incorporó a Alibaba, donde ahora es responsable de desarrollar la estrategia de la empresa y crear soluciones en el entorno. envío internacional, logística, comercio transfronterizo SÍ expansión global.
«(Una de las) principales razones para unirse a Alibaba.com es ayudar a las pequeñas empresas que están sufriendo los efectos inesperados de la pandemia», dijo Shao. “El comercio electrónico se ha convertido no sólo en un canal ‘agradable’, sino en un canal imprescindible para las pequeñas empresas. La misión de Alibaba.com es ayudar a las pequeñas empresas de todo el mundo, algo que es muy importante para mí y que hizo que fuera una elección fácil después de mi paso por PwC.
Los desafíos que afectan a la cadena de suministro global no tienen fin, afirmó Shao. Puntos de contacto minoristas sobre cómo las empresas, y las pequeñas empresas en particular, pueden adaptarse y prosperar en este entorno turbulento.
Puntos de contacto minoristas: la cadena de suministro ha sido un tema candente desde la pandemia. ¿Cómo cree que cambiará la conversación en 2023 y hacia dónde cree que irá en 2024?
Yikun Shao: Se han tomado muchas medidas durante la pandemia, desde la rápida adopción de tecnología y comercio electrónico hasta la gestión de la cadena de suministro, y creo que las empresas se están dando cuenta de los beneficios de estas acciones. Como resultado, Las empresas aceleran la adopción de nuevas herramientas y tecnologías y, en última instancia, desarrollan sus estrategias comerciales..
Un ejemplo es el aumento del comercio electrónico durante la pandemia, que ha llevado a la actividad de la cadena de suministro. Debido al creciente número de cadenas de suministro agotadas, las pequeñas empresas han adaptado sus estrategias y distribución. Esto les permitió seguir cumpliendo las expectativas de sus clientes (con cosas así) de opciones de envío más rápidas y económicas. Se seguirá utilizando la tecnología descubierta durante la pandemiacomo principalmente pequeñas empresas tiene planes de utilizar tecnologías como la inteligencia artificial y los chatbots.
La visibilidad de la cadena de suministro también se ha convertido en un componente cada vez más importante de las operaciones comerciales.junto con más que Un cuarto de los propietarios de pequeñas empresas dicen que la entrega puntual y el seguimiento de paquetes son las herramientas de logística digital más importantes para satisfacer sus necesidades. La epidemia ha causado muchas perturbaciones y problemas a las empresas para establecer y mantener el nivel deseado de existencias. La visibilidad en tiempo real, incluido el seguimiento de envíos, niveles de inventario y procesos de producción, es esencial para que las empresas mantengan operaciones eficientes y tomen decisiones informadas.
Después de la pandemia, la atención se centró en gestionar la disrupción Planificación más proactiva en torno a la sostenibilidad de la cadena de suministro. Aunque hemos visto perturbaciones masivas desde la pandemia, las perturbaciones inesperadas, como los efectos del clima extremo y las cuestiones geopolíticas, continúan poniendo a prueba la resiliencia de las cadenas de suministro corporativas en el mundo actual.
RTP: ¿Qué opinas del Canal de Panamá hoy? ¿Es esto lo que los especialistas en marketing deberían esperar que continúe en 2024 y, de ser así, qué soluciones o alternativas ve?
shao: Disrupciones como la actual sequía que enfrenta el Canal de Panamá continúan impulsando los negocios Buscar una mayor visibilidad de las cadenas de suministro para que puedan gestionar eventos inesperados. y receptivo a las necesidades del cliente. Desafortunadamente, esperamos que los problemas de la cadena de suministro relacionados con el Canal de Panamá continúen a medida que la estación seca de la región continúa hasta finales de la primavera. Esto provocará congestión en las vías fluviales y reducirá el tráfico de embarcaciones.
En respuesta a estas perturbaciones, Estamos viendo un aumento en el uso de herramientas digitales como blockchain, inteligencia artificial y análisis predictivo. Estas tecnologías se utilizaron por primera vez para mejorar transparencia, trazabilidad y eficiencia dentro de la cadena de suministro, pero es bueno para la empresa utilizar estas herramientas de forma regular. (Pueden) ayudarlos a tomar decisiones en tiempo real basadas en lo que podrían enfrentar como resultado de problemas como el Canal de Panamá, y cuándo o cómo encontrar una ruta alternativa.
Otras soluciones no tecnológicas disponibles para pequeñas empresas y socios de envío otras vías navegables u otros modos de transporte como la carga aérea. Los propietarios de pequeñas empresas también pueden considerar planificar su cadena de suministro para reducir el impacto de las amenazas actuales y futuras en las principales rutas comerciales.
RTP: ¿Cuáles son los mayores desafíos de la cadena de suministro para los que los minoristas deben prepararse en 2024? ¿Y cómo se preparan?
shao: Una tendencia importante será Las presiones en la cadena de suministro pasan del lado de la oferta al lado de la demanda.. Esto es el resultado de menos interrupciones, mayor confiabilidad y mayor capacidad de envío para satisfacer las necesidades de los transportistas. En el lado de la ecuación de las pequeñas empresas, muchas empresas tienen un exceso de inventario que están tratando de liberar mientras se preparan para satisfacer la mayor demanda de los clientes. Al principio esto puede parecer bueno porque la empresa puede reducir el tamaño del pedido para ahorrar dinero, pero los pedidos pequeños pueden dificultar el cumplimiento del tamaño mínimo u otros requisitos.
El mayor desafío que hemos visto desarrollarse es economia global. Vemos el impacto de la inflación en los consumidores individuales y las pequeñas empresas cuando intentan gestionar los costos. Aunque el costo del transporte marítimo y aéreo ha disminuido, los precios siguen siendo vulnerables a fluctuaciones inesperadas.y propietarios de pequeñas empresas citando el aumento de precios como el mayor problema en sus finanzas. Las fluctuaciones en los costos de envío pueden obligar a las empresas a aumentar los precios para los clientes hastiados en un entorno económico muy incierto, lo que dificulta equilibrar los costos y retener clientes fuertes.
Anticípese a los cambios en la demanda de los clientes mediante análisis de datos mejorados SÍ desarrollar un plan de contingencia es el roa pasos importantes que las pequeñas empresas pueden tomar para prepararse para los desafíos que se avecinan. Cuando se trata de gestión de relaciones con proveedores, las pequeñas empresas deben revisar cuidadosamente sus contratos con proveedores para asegurarse de que tengan flexibilidad si necesitan ajustar sus operaciones.
RTP: ¿Qué opinas sobre las nuevas opciones de crowdfunding? ¿Debería considerarse a este otro proveedor?
shao: Veo entregas entre la multitud (que usan redes comerciales mensajero local, no profesional para realizar entregas) será una tendencia a observar el próximo año, especialmente a medida que los minoristas en línea busquen formas de completar pedidos mínimos y satisfacer las necesidades de los clientes de envíos más rápidos. Investigadores recientes reportado pero en 2027, entre 60% a 70% el vendedor adoptará este tipo de método de entrega personalmente.
La entrega mediante crowdsourcing puede ayudar a los minoristas a aumentar la eficiencia, gestionar los costos y mejorar la satisfacción del cliente. Sin embargo, a más largo plazo cabe destacar Este enfoque «manual» puede ser reemplazado por tecnología más avanzada, especialmente automatización como vehículos de reparto autónomos o drones.
RTP: ¿Qué medidas pueden tomar los minoristas para fortalecer su cadena de suministro y sus procesos en caso de una emergencia?
shao: En general, las empresas deberían seguir adoptando soluciones digitales y de comercio electrónico para aumentar la eficiencia y ganar control sobre su cadena de suministro. Visibilidad y control mejorados, mayor confiabilidad en el envío y la logística, y análisis de datos Sin duda ayudará a los minoristas a preparar la cadena de suministro para el futuro.
Para implementar soluciones oportunas a posibles problemas en la cadena de suministro, las pequeñas empresas deben seguir rápidamente las tendencias de la industria, los cambios regulatorios y la economía global. Y luego, ir un paso más allá y evaluar continuamente los riesgos y los posibles impactos que enfrenta la cadena de suministro ayudará a las empresas a mantenerse proactivas y limitar los posibles impactos negativos.
